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GEDANKEN, MEINUNGEN, UNTERHALTSAMES, WISSENSWERTES

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Nah dran - damit der Service stimmt

Wir möchten Sie kennenlernen

Nervt es Sie auch, wenn Sie bei großen Unternehmen anrufen und sich erst einmal mit einem Sprachcomputer "unterhalten" müssen? So freundlich die Damen und Herren, die diese Sprachsysteme besprochen haben, auch klingen mögen, es bleiben doch nur Aufnahmen. Keine Möglichkeit für Zwischenfragen, keine Chance, ein nettes Wort zu wechseln und vor allem kein menschlichen Reaktionen.

Bei uns haben Sie (fast) immer eine reale Person am Telefon. Einzige Ausnahme bleibt der unverzichtbare Anrufbeantworter, der sich aber leider nicht vermeiden läßt, sorgt er doch dafür, dass Sie uns zu einem Rückruf veranlassen können. Dieser kommt dann aber auch umgehend.

Ein Anruf bei uns läßt in der Regel keine Fragen offen und sollten wir doch einmal nicht helfen können (auch wir können leider nicht alles wissen) versuchen wir Ihnen zumindest einige Anhaltspunkte zu geben, wie sie an die gewünschten Informationen gelangen können. Dies alles gilt übrigens auch für unsere Online- und ebay-Kunden.

Kundennähe heißt für uns aber auch, Ihre EDV zu kennen. Das ist sicherlich nicht konsequent realisierbar, insbesondere nicht bei unseren Online-Kunden und den Einmal-Käufern. Doch Kunden, die regelmäßig unsere Dienste in Anspruch nehmen, bei uns schon mal einen Computer gekauft haben oder wo wir schonmal einen Serviceauftrag ausgeführt haben, können sich darauf verlassen, dass wir in der Regel recht gut wissen, was sie brauchen. Sei es das Verbrauchsmaterial für den Drucker, Erweiterungen für den Rechner oder die Möglichkeit der Interneteinrichtung, wir kennen die EDV unserer Stammkunden recht gut.

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